Ochrana osobných údajov

1. Informácie, ktoré zhromažďujeme

1.1 Osobné informácie

Môžeme zhromažďovať niekoľko typov informácií od používateľov našich služieb a webových stránok, vrátane:

• Kontaktné údaje (napríklad meno, e-mailová adresa, poštová adresa a telefónne číslo)
• Informácie o účte (napríklad používateľské meno a heslo)
• Informácie o platbách (napríklad údaje o platobnej karte, história platieb a informácie o doručení)
• Informácie o profile (napríklad preferencie, záujmy o produkty a demografické údaje)
• Komunikácia (napríklad požiadavky na zákaznícky servis a odpovede na prieskumy)

1.2 Údaje o používaní

Automaticky môžeme zhromažďovať určité informácie o vašom zariadení, prehliadaní a vzoroch používania pri interakcii s našimi webovými stránkami, vrátane:

• Informácie o prihlásení (napríklad IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, referenčné stránky a časy prístupu)
• Informácie o zariadení (napríklad identifikátory zariadenia, informácie o polohe a informácie o mobilnej sieti)
• Údaje o používaní (napríklad údaje o prevádzke, údaje o komunikácii a zdroje, ku ktorým pristupujete a používate na webových stránkach)
• Cookies a podobné technológie (ako je popísané v našich Zásadách používania cookies)

2. Ako zhromažďujeme informácie

2.1 Priame zhromažďovanie

Informácie zhromažďujeme priamo od vás, keď:

• Zaregistrujete sa do našich kurzov
• Uskutočníte platbu
• Prihlásite sa na odber newslettera
• Vyplníte formulár
• Zúčastníte sa prieskumu alebo propagačnej akcie
• Kontaktujete zákaznícky servis

2.2 Automatické zhromažďovanie

Niektoré informácie zhromažďujeme automaticky pri používaní našich webových stránok a služieb prostredníctvom cookies, web beacons a podobných technológií. Tieto technológie nám pomáhajú:

• Pamätať si vaše informácie, aby ste ich nemuseli znova zadávať
• Pochopiť, ako používate naše webové stránky
• Prispôsobovať a vylepšovať vaše skúsenosti
• Merať efektívnosť našich marketingových kampaní

Viac informácií o tom, ako používame cookies, nájdete v našich Zásadách používania cookies.

2.3 Informácie od tretích strán

V niektorých prípadoch môžeme získavať informácie o vás od tretích strán, napríklad:

• Sociálne médiá, ak sa prihlásite do našich služieb prostredníctvom svojho účtu na sociálnych médiách
• Obchodní partneri, s ktorými spolupracujeme na poskytovaní služieb
• Verejne dostupné zdroje, ako sú verejné databázy a webové stránky

3. Prečo spracúvame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:

3.1 Poskytovanie a správa našich služieb

• Zabezpečenie poskytovania jazykových kurzov a súvisiacich služieb
• Správa vašich registrácií, objednávok a platieb
• Personalizácia vašich skúseností s našimi službami
• Komunikácia s vami ohľadom vašich kurzov, účtu a požiadaviek

Právnym základom pre toto spracúvanie je plnenie zmluvy s vami alebo vykonanie opatrení na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy.

3.2 Marketing a propagácia

• Zasielanie informácií o našich kurzoch, službách a akciách
• Poskytovanie personalizovaných odporúčaní na základe vašich preferencií a záujmov
• Vykonávanie marketingových analýz na zlepšenie našich služieb

Právnym základom pre toto spracúvanie je váš súhlas alebo náš oprávnený záujem (ak ste naším zákazníkom). Kedykoľvek sa môžete odhlásiť z prijímania marketingových komunikácií.

3.3 Zlepšovanie našich služieb

• Analýza spôsobu, akým používate naše webové stránky a služby
• Vykonávanie prieskumov a analýz na zlepšenie našich služieb
• Testovanie a vývoj nových funkcií a služieb

Právnym základom pre toto spracúvanie je náš oprávnený záujem na neustálom zlepšovaní našich služieb.

3.4 Plnenie právnych povinností

• Dodržiavanie platných zákonov a predpisov
• Vedenie účtovných a daňových záznamov
• Riešenie sporov a presadzovanie našich zmlúv

Právnym základom pre toto spracúvanie je plnenie našich zákonných povinností.

4. Komu poskytujeme vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje môžeme poskytovať nasledujúcim kategóriám príjemcov:

4.1 Poskytovatelia služieb

Spolupracujeme s rôznymi poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať naše podnikanie a poskytovať vám služby. Patria medzi nich:

• Poskytovatelia IT služieb a hostingu
• Poskytovatelia platobných služieb
• Marketingové a analytické spoločnosti
• Lektori a konzultanti

Tieto spoločnosti majú prístup k vašim osobným údajom iba v rozsahu potrebnom na vykonávanie služieb v našom mene a sú zmluvne viazané chrániť vaše údaje a používať ich len na dohodnuté účely.

4.2 Štátne orgány a orgány činné v trestnom konaní

Vaše osobné údaje môžeme poskytnúť štátnym orgánom alebo iným tretím stranám, ak:

• To vyžaduje zákon, súdny príkaz alebo iný právny proces
• Je to potrebné na vyšetrovanie alebo prevenciu podvodu, iných trestných činov alebo zneužitia
• Je to potrebné na ochranu našich práv, majetku alebo bezpečnosti, alebo práv, majetku alebo bezpečnosti iných

4.3 Obchodní partneri

V niektorých prípadoch môžeme zdieľať údaje s našimi obchodnými partnermi, napríklad:

• Inštitúcie poskytujúce jazykové certifikáty
• Partnerské jazykové školy a vzdelávacie inštitúcie

Údaje zdieľame s týmito partnermi len s vaším súhlasom alebo ak je to potrebné na poskytnutie služieb, ktoré ste si vyžiadali.

5. Ako dlho uchovávame vaše údaje

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu potrebnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane plnenia našich právnych, účtovných alebo reportovacích povinností.

Pri určovaní vhodnej doby uchovávania osobných údajov zohľadňujeme množstvo, povahu a citlivosť osobných údajov, potenciálne riziko poškodenia v prípade neoprávneného použitia alebo zverejnenia, účely, na ktoré údaje spracúvame, a či tieto účely môžeme dosiahnuť inými prostriedkami.

Štandardné doby uchovávania sú:

• Údaje o študentoch a kurzoch: počas trvania kurzu a následne po dobu 5 rokov od jeho ukončenia
• Účtovné a daňové záznamy: 10 rokov, v súlade s požiadavkami zákona
• Marketingové údaje: pokiaľ máme váš súhlas alebo oprávnený záujem, alebo pokiaľ nezrušíte svoj súhlas alebo nevznesiete námietku proti spracovaniu

6. Vaše práva v súvislosti s ochranou údajov

Podľa platných zákonov o ochrane údajov máte nasledujúce práva:

Právo na prístup

Máte právo požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a informácie o tom, ako ich spracúvame.

Právo na opravu

Máte právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov a doplnenie neúplných osobných údajov.

Právo na vymazanie

Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, napríklad ak údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo ak odvoláte svoj súhlas.

Právo na obmedzenie spracúvania

Za určitých okolností máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov, napríklad ak napadnete presnosť údajov alebo ak vznesiete námietku proti spracúvaniu.

Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi.

Právo namietať

Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu.

Právo odvolať súhlas

Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu pre ochranu údajov, ktorým je na Slovensku Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Ak si chcete uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie. Vašu žiadosť vybavíme do 30 dní od jej prijatia.

7. Bezpečnosť údajov

Zaväzujeme sa chrániť vaše osobné údaje a implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ich ochrany, vrátane:

• Šifrovanie údajov pri prenose a v pokoji
• Striktné kontroly prístupu k údajom
• Pravidelné zálohovanie údajov
• Pravidelné testovanie a hodnotenie efektívnosti našich bezpečnostných opatrení
• Školenia zamestnancov v oblasti ochrany údajov a informačnej bezpečnosti

Napriek našim snahám, žiadna metóda prenosu cez internet alebo metóda elektronického ukladania nie je 100% bezpečná. Preto nemôžeme zaručiť absolútnu bezpečnosť vašich osobných údajov.

8. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše osobné údaje môžu byť prenášané a spracúvané v krajinách mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP), kde môžu platiť iné zákony o ochrane údajov.

V takýchto prípadoch zabezpečíme, aby vaše údaje boli chránené v súlade s týmito zásadami ochrany osobných údajov a platnými zákonmi o ochrane údajov. Zabezpečíme to prostredníctvom implementácie vhodných ochranných opatrení, ako sú:

• Štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou
• Prenos údajov do krajín, ktoré podľa Európskej komisie poskytujú primeranú úroveň ochrany údajov
• Získanie vášho výslovného súhlasu s navrhovaným prenosom po tom, čo vás informujeme o možných rizikách

9. Cookies a podobné technológie

Naše webové stránky používajú cookies a podobné technológie na zhromažďovanie a ukladanie informácií, keď navštívite naše webové stránky. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho prehliadača alebo zariadenia.

Používame rôzne typy cookies:

• Nevyhnutné cookies: Sú potrebné na fungovanie webovej stránky a nemožno ich deaktivovať.
• Preferenčné cookies: Umožňujú webovej stránke zapamätať si informácie, ktoré menia spôsob, akým sa webová stránka správa alebo vyzerá.
• Štatistické cookies: Pomáhajú nám pochopiť, ako návštevníci používajú našu webovú stránku, zhromažďovaním a hlásením informácií anonymne.
• Marketingové cookies: Sledujú návštevníkov na webových stránkach s cieľom zobrazovať relevantné a pútavé reklamy.

Väčšina webových prehliadačov je nastavená tak, aby automaticky prijímala cookies. Môžete však zmeniť nastavenia prehliadača tak, aby odmietalo cookies alebo vás upozornilo, keď sa cookies odosielajú. Bližšie informácie nájdete v našich Zásadách používania cookies.

10. Zmeny v zásadách ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich praktikách, službách alebo platných zákonoch. Aktualizovanú verziu zverejníme na našej webovej stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie.

Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše osobné údaje. Ďalším používaním našich služieb po zverejnení aktualizovaných zásad vyjadrujete súhlas s aktualizovanými zásadami.

11. Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky, pripomienky alebo požiadavky týkajúce sa našich zásad ochrany osobných údajov alebo spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, kontaktujte nás:

• Language School Slovakia
• Adresa: 1 Holmes Way South, Harry, SK13 1LP, Slovenská republika
• E-mail: [email protected]
• Telefón: +444027891817

Zodpovedná osoba za ochranu osobných údajov: Mgr. Jana Kováčová